❓ الأسئلة المتكررة — DCRYS
في هذا القسم، جمعنا أكثر الأسئلة شيوعًا لمساعدتك بسرعة ووضوح.
❓ كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك اختيار التيشيرت المناسب لك من صفحة التيشيرتات، تحديد المقاس، ثم إتمام الطلب عبر خطوات بسيطة وآمنة.
❓ هل يجب الدفع عند الطلب؟
لا، نوفر خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل تجربة الطلب وضمان راحة عملائنا.
❓ كم يستغرق تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيده، ثم يتم إرساله مباشرة إلى شركة الشحن.
❓ كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة:
الدار البيضاء: خلال 24 ساعة
المدن الكبرى: من 24 إلى 48 ساعة
باقي المدن: من 48 إلى 72 ساعة
❓ كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
بعد خروج الطلب للتوصيل، نقوم بإرسال رابط تتبّع الشحنة عبر رسالة واتساب إلى رقم الهاتف الذي تم إدخاله أثناء الطلب.
❓ لم يصلني رابط التتبّع، ماذا أفعل؟
في حال لم يصلك رابط التتبّع، أو في حال تم الطلب برقم مختلف عن رقم واتساب الخاص بك، يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الهاتف الذي تم الطلب به، وسنقوم بمساعدتك فورًا.
❓ هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
بعد تأكيد الطلب وبدء تجهيزه، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب.
يرجى مراجعة صفحة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل.
❓ ماذا أفعل إذا وصلني المنتج بمشكلة؟
في حال وجود أي مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة، وسنقوم بحل الأمر بكل اهتمام.
❓ ماذا يحدث في حال رفض الطلب أو فشل التوصيل؟
في حال رفض استلام الطلب أو تعذّر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة، يتم إرجاع الشحنة.
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لإعادة محاولة التوصيل أو لترتيب طلب جديد.
نحرص دائمًا على إيجاد الحل الأنسب لضمان تجربة سلسة.
❓ كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
